▲嫌犯押著英國女背包客所駕駛的車子。(圖/翻攝自網路)
國際中心/綜合報導
英國一名22歲女背包客不久前到澳洲自助旅行。期間在昆士蘭內陸地區遭到一名男子禁錮、強姦及毆打長達兩個月,所幸最後在警方攔查車輛時獲救。昆士蘭法律規定:不可公開被害人身份,因此目前未知受害女子的身份和背景。
據了解,現年22歲的被害人來自英國利物浦,警方於當地時間上周日(5日)黃昏在昆士蘭米契爾鎮(Mitchell)附近一條公路上對經過車輛進行酒酒駕攔查時,發現女駕駛神色有異,臉上有傷,而且似乎十分痛苦。更怪異的是,有一名22歲男子躲在車廂後方一處貨物堆裡。
從加油站的監視器影片看見,當時被害人開着嫌犯的車子到當地一處油站加油時,淚流滿面的對加油女職看員表示:自己沒錢付油錢。女職員形容穿着黑衣的被害人走進店內時就像一具「殭屍」,感覺她曾受到驚嚇。
鎮女職員稱,當時她以為被害人是因為付不出油錢而害怕。她告訴對方:若付不出油錢她就會報警處理。但接下來被害人突然開車離開,女職員擔心受害人情況,又沒記下她的車牌,於是開車尾隨。
女職員在途中遇到在公路上抓酒駕的警察,於是告訴他們經過。警方隨即追蹤被害人車輛。 警方後來發現,這名女子是在非自願情況下遭到禁錮及強暴。
據指出,女事主和嫌犯在3個月前認識,之後同意一起開車旅行。但嫌犯後來露出淫狼真面目,從今年1月2日至3月5日期間,在多個不同地方對她施暴。嫌犯更損毀被害人的護照,讓她無法回國。涉案男子被控包括暴強暴、傷害、妨害人身自由等20多項罪名,目前遭羈押候審。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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